Caso o comprador receba, por uma eventualidade, um livro diferente do que encomendou, ou um exemplar com defeito, poderá trocá-lo, sem custos, num prazo de até sete dias úteis após o recebimento da encomenda. Para efetuar a devolução, deverá: 1) entrar em contato com a Editora pelo “Fale conosco” ou pelo telefone (51) 35908238, informando o seu nome, o tipo de problema ocorrido e o número da nota fiscal da compra; 2) enviar o exemplar, por Sedex a cobrar, para Editora Unisinos – Av. Unisinos, 950, CEP 93022-750, São Leopoldo, Rio Grande do Sul. Tão logo o exemplar danificado ou trocado chegue à Editora, um novo exemplar será remetido para o endereço do comprador, por Sedex.

O comprador poderá optar por ser ressarcido do valor pago, no lugar de receber um novo exemplar. Nesse caso, após a análise pela Editora das razões da devolução, o ressarcimento será feito por crédito em conta corrente, num prazo de até 15 dias depois do recebimento pela Editora do livro devolvido.

Caso o comprador constate, durante a leitura da obra adquirida, qualquer defeito de impressão não observado no momento em que recebeu o livro, a devolução poderá ser feita, conforme supra-indicado, num prazo de até 90 dias após o recebimento da encomenda.

O comprador poderá desistir da aquisição no prazo de até sete dias após receber a encomenda. A desistência deverá ser registrada, de forma justificada, pelo comprador no “Fale conosco” e o livro enviado, por Sedex, à Editora Unisinos, no endereço acima. O livro devolvido deverá estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem que tenha sido manuseado. Após a análise pela Editora do volume devolvido, o ressarcimento do valor pago pelo comprador pelo livro será feito por meio de crédito em conta corrente em até quinze dias após o recebimento do livro pela Editora.